EXPERT SERVICE CLIENT - CDD H/F
On-site · Champniers, Nouvelle-Aquitaine, France
Job Summary
Expert service client en magasin (CDD de 2 mois) chez Boulanger, qui accueille et accompagne le client de l’entrée à l’après-vente, en garantissant une expérience fluide et personnalisée. Le poste met l’accent sur l’écoute du client, la proposition de solutions complètes (financement, fidélité, services), la maîtrise de l’encaissement et la gestion des flux, et requiert un sens du service client, de l’empathie et une capacité à diagnostiquer les besoins pour assurer la satisfaction et la fidélisation. Possibilité de formation interne et package avantageux (mobilité durable, remises sur produits, opportunités d’évolution interne).
Required Qualifications
- Expérience en service client idéalement en magasin
- Sens du service client et capacité à créer une expérience client personnalisée
- Aisance relationnelle et capacité à fluidifier le parcours client
- Empathie, curiosité et capacité à comprendre les besoins des clients
- Pédagogie et capacité à expliquer des solutions (financement, fidélité, services)
- Organisation et réactivité pour gérer les flux et l’encaissement
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