EXPERT SERVICE CLIENT - CDD H/F
$22,400–$22,400 year
On-siteGuipavas, Brittany, France
Job Summary
Greet customers at store entrances and optimize product availability to create personalized, seamless shopping experiences. Diagnose client needs through empathetic listening and provide comprehensive solutions covering financing, accessories, and after-sales support. Manage cash flow and resolve service requests with a solution-oriented approach to ensure smooth transactions and lasting trust. Maintain a warm, immediate rapport with shoppers while handling unexpected situations with calm analysis. This role supports the global store project at Boulanger, a 70-year-old electromenager leader committed to human commerce and service innovation across 220 locations.
Required Qualifications
- Experience in service client
- Experience in commerce
- Sens de l'organisation
- Réactivité
- Empathie
- Curiosité
- Esprit d'analyse
- Calme face aux imprévus
- Pédagogie
- Capacité à trouver une issue positive
- Maîtrise de la gestion des flux
- Maîtrise de l'encaissement
- Aisance relationnelle
- Sens de l'analyse
- Orientation solution
- Capacité à diagnostiquer les besoins
- Capacité à assurer le SAV
- Capacité à résoudre les demandes avec pédagogie
- Capacité à transformer chaque situation complexe en satisfaction et fidélisation client
Desired Qualifications
- Plaisir à accompagner les clients
- Volonté d'offrir la meilleure expérience en magasin
- Créer un contact immédiat et chaleureux
- Fluidifier le parcours de vos interlocuteurs
- Comprendre rapidement les besoins de vos clients
- Proposer des solutions qui leur correspondent vraiment
- Créer du lien
- Créer une solution adaptée à l'usage réel du client
- Accompagner le client de son entrée jusqu'à l'après-vente
- Proposer des solutions complètes : financement, fidélité, accessoires et services adaptés
- Faire de chaque imprévu une possibilité
- Créer une expérience client personnalisée
- Écouter et rassurer
- Rendre service
- Être Pro
- Simple
- Sympa
- Vendre
- Apprendre
- Grandir
- Réussir
- Partager son talent
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.