Estágio em Suporte ao Cliente – Client Services

Estágio em Suporte ao Cliente na IQVIA atuando na gestão de demandas, relacionamento com clientes, suporte de primeiro nível para dúvidas e solicitações relacionadas às soluções IQVIA; acompanhar demandas e prazos junto às áreas internas, garantindo o correto direcionamento e a resolução dos chamados; atuar na resolução de solicitações e dúvidas dos clientes em conjunto com o time; organizar informações, relatórios e apoiar nas rotinas administrativas da área de Atendimento ao Cliente; acompanhar o status das solicitações e manter os clientes atualizados sobre o andamento dos casos; realizar análises básicas de dados e informações de mercado; dar suporte no controle de entregas e na qualidade dos serviços prestados; apoiar o coordenador e os analistas na gestão das contas da equipe; participar de reuniões com clientes, contribuindo para o acompanhamento e entendimento das demandas. Requisitos: curso superior em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas; boa comunicação e organização; perfil analítico e proatividade; conhecimento básico em Excel/PowerPoint; inglês considerado diferencial; disponibilidade de 2 anos para estagiar; Local de Trabalho: escritório em São Paulo, atuação híbrida (4x presencial).