Estagiário(a) de Suporte Técnico 1o Nível
On-site · Fortaleza, Ceará, Brazil
Job Summary
Estagiário(a) de Suporte Técnico de 1o nível para atendimento de usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços, realizando atendimentos dos usuários, incluindo uso de ferramenta de chat, registro de chamados no portal web, retorno para confirmação de chamados, manter informações do primeiro atendimento, escalonamento de chamados para os níveis necessários, seguir scripts de atendimento, resolução de demandas elegíveis e esclarecer dúvidas dos usuários. Cursando faculdade na área de tecnologia; desejável ITIL V3 ou superior.
Required Qualifications
- Cursando faculdade na área de tecnologia
- Desejável ITIL V3 ou superior
Desired Qualifications
- Desirable ITIL V3 or superior
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