Especialista Suporte de Atendimento l - Unidade São Caetano do Sul (Home Office)
$374,630,880–$374,630,880 year
On-siteSão Caetano do Sul, São Paulo, Brazil
São Caetano do Sul, São Paulo, BrazilOn-siteFull Time$374,630,880–$374,630,880 yearDoctorate Or Professional DegreeLarge
Full TimeDoctorate Or Professional DegreeLarge
Job Summary
Manage offline BackOffice process treatments supporting fixed-line product contracts (data and voice) by validating offers, signatures, and entering negotiations into the Vivo legacy system. Identify customer inquiries while resolving issues rapidly and effectively through empathetic, assertive communication. Requires minimum 18 years of age, high school diploma, customer service experience, and proficiency in Office packages and typing. Schedule includes a 6x1 rotation with Sunday off, working 200 hours monthly between 14:20 and 22:00.
Required Qualifications
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ensino Médio Completo
- Experiência em atendimento ao cliente
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento em Pacote Office e habilidade em digitação
- Empático
- Comunicação assertiva
- Analítico
- Gestão de conflitos
- Solucionador
- Atitude positiva
- Personalização
- Trabalho Home Office
- Escala 6X1 com folga aos domingos
- Jornada de Trabalho 200h mês
Desired Qualifications
- gostem de interagir através do atendimento humanizado
- proporcionando a melhor experiência para o cliente sempre
- apaixonado em fazer a diferença
- se colocar no lugar do outro
- resolver problemas de forma rápida e efetiva
- Identificar as dúvidas apoiando nas tratativas contratuais de produtos de linha fixa (dados e voz)
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