Especialista Relacionamento Cliente I (Plano de Saúde - Setor Autorização) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
$3,371,680–$3,371,680 year
On-siteBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Job Summary
Atend chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, além de esclarecer dúvidas sobre processos e tratativas de reclamações. Acompanhe e atualize informações sobre o status das autorizações e demais fluxos de atendimento, mantendo registros detalhados das interações. Gerencie reclamações fornecendo soluções rápidas e eficazes, focando no acolhimento e empatia com pessoas fragilizadas, doentes ou internadas. Trabalhe de segunda a sexta, das 09:30 às 17:42, em escala 5x2 com folgas fixos aos fins de semana, inclusive feriados e períodos festivos. O salário é de R$ 1.621,00.
Required Qualifications
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ensino Médio Completo
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Perfil Analítico e ágil
- Boa comunicação e argumentação
- Senso de urgência e alta responsabilidade
- Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado)
- Escala 5x2
- Trabalha de Segunda a Sexta e tem folgas fixas aos Sábados, Domingos
- Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos
Desired Qualifications
- Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz
- Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas
- Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe
- Gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação
- Experiência na Área de Saúde
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