Especialista PSP
On-site · São Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Especialista PSP na Galderma: posição voltada para a gestão operacional de plataformas PSP (Patient Support Programs) com foco em promover acesso ao tratamento, melhorar a experiência do paciente e assegurar conformidade regulatória. Responsável por coordenar operações, monitorar jornadas do paciente (onboarding, ativação, acompanhamento e retenção), acompanhar KPIs, gerar relatórios com insights para a liderança, definir regras e fluxos da plataforma em alinhamento com a estratégia, garantindo conformidade com LGPD e políticas de compliance nas interações com pacientes e profissionais de saúde. Requer formação superior e 3–5 anos de experiência na indústria farmacêutica ou provedores de serviços, atuação com medicamentos de alto custo e doenças crônicas/raras, conhecimento de fluxos de PSP, CRM e ferramentas de atendimento, capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias, além de comunicação clara e proatividade.
Required Qualifications
- Formação superior em Administração, Farmácia, Enfermagem, Saúde, Economia, Engenharia, ou áreas correlatas
- Inglês Fluente (requerido)
- Espanhol desejável
- Experiência de 3 a 5 anos em PSP, acesso ao mercado, operações de saúde ou áreas correlatas na indústria farmacêutica ou em provedores de serviços
- Experiência com medicamentos especiais/alto custo, doenças crônicas ou raras e atuação com múltiplos stakeholders
- Conhecimento dos fluxos de PSP, incluindo cadastro, elegibilidade, acompanhamento do paciente e canais de atendimento
- Conhecimento em LGPD, compliance e boas práticas de interação com pacientes e profissionais de saúde
- Capacidade analítica para acompanhar indicadores, interpretar dados e gerar recomendações
- Visão centrada no paciente, com foco em simplificar a jornada e melhorar a experiência
- Capacidade de articulação com diferentes stakeholders em ambiente matricial
- Comunicação clara, senso de dono e proatividade para conduzir melhorias contínuas
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