Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center
RemoteBrazil or Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Brazil or Porto Alegre, Rio Grande do Sul, BrazilRemoteFull TimeEnterprise
Full TimeEnterprise
Job Summary
Retain subscribers intending to cancel by executing targeted outreach and resolving issues across phone, WhatsApp, email, and chat channels. Demonstrate strong verbal and written communication skills while negotiating outcomes and utilizing various customer service systems. Focus on problem-solving and delivering exceptional service to support the telemarketing team's growth objectives within the Grupo RBS communication ecosystem. Candidates must reside in Porto Alegre or the Greater Metropolitan Region.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Boa fluência com meios digitais
- Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento
- Demonstrar agilidade e comprometimento com a entrega de resultados
- Foco em resolução de problemas
- Habilidade em negociação
- Atendimento de excelência
- Residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana
Desired Qualifications
- Ensino superior em andamento
- Experiência com atendimento ao público
- Experiência com vendas
- Experiência com retenção de clientes
- Experiência com a comercialização de jornal
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