Especialista Armadores e Atendimento ao Cliente
HybridSumaré, São Paulo, Brazil
Job Summary
Conduct daily operations for the Carrossel, serving as the focal point between clients and shipowners to ensure service continuity and mitigate operational deviations. Implement and analyze performance indicators (KPIs) to drive continuous improvement in service levels and customer experience. Lead performance agendas and governance with clients and internal teams to align on commercial agreements and process evolution. Manage commercial and operational relationships with shipowner partners, including prospecting new accounts and negotiating contracts. Act as the interface across Commercial, Operations, and Planning areas to facilitate efficient communication and integrated solutions. Represent the company in technical visits, strategic meetings, and negotiations while developing new logistical flows to increase volume and efficiency.
Required Qualifications
- Ensino Superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
- Experiência em operações de transporte marítimo, logística internacional ou armadores.
- Conhecimento em Importação, Exportação e Cabotagem.
- Conhecimento em operações rodoviárias.
- Experiência em alinhamento operacional com terminais portuários, depots e parceiros logísticos.
- Excel Avançado.
- Inglês intermediário.
- Técnicas de negociação.
- Disponibilidade para atuação em Sumaré e Santos/SP.
Desired Qualifications
- Ensino Superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
- Experiência em operações de transporte marítimo, logística internacional ou armadores.
- Conhecimento em Importação, Exportação e Cabotagem.
- Conhecimento em operações rodoviárias.
- Experiência em alinhamento operacional com terminais portuários, depots e parceiros logísticos.
- Excel Avançado.
- Inglês intermediário.
- Técnicas de negociação.
- Disponibilidade para atuação em Sumaré e Santos/SP.
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