Empfangsleitung / Front Office Manager (m/w/d)
$42,000–$42,000 year
On-siteWuppertal, North Rhine-Westphalia, Germany
Job Summary
Manage the entire front-office and reception area, leading and developing the reception team while coordinating reservations and handling all telephone, written, and personal inquiries. Resolve customer complaints professionally and collaborate closely with internal service and technical departments. Maintain all relevant documentation and uphold a professional first impression for guests and visitors. Requires a hospitality background with team leadership experience, strong German and English skills, and MS Office proficiency. Offers fixed Monday-to-Friday hours from 08:00 to 16:30, 40 weekly hours, 30 days vacation, and a competitive salary package.
Required Qualifications
- Erfahrung in der Führung von Teams im Empfangs-, Front-Office-, Hotel- oder Serviceumfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Organisationsgeschick
- Serviceorientierung
- Souveränes und professionelles Auftreten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicheren Umgang mit MS Office
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, Gastgewerbe oder einem vergleichbaren Bereich
Desired Qualifications
- Du liebst es, Menschen willkommen zu heißen
- Du verstehst Service als echte Leidenschaft
- Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
- Du kommst aus der Hotellerie, Rezeption, dem Front Office oder einem serviceorientierten Umfeld
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