Elazığ Müşteri Temsilcisi (ÇVRMRDR)
HybridMerkez, Mersin, Republic of Turkey
Job Summary
Handle incoming calls by providing accurate responses based on defined targets and maintaining required speech quality. Escalate unresolved issues from initial customer contact to relevant departments while staying current on product features to address specific client needs. Attend product and screen training sessions to ensure consistent information sharing across the team. Adhere strictly to 7/24 shift schedules, including flexible hours, meal breaks, and lunch routines. Act on feedback from team leaders and senior management to drive performance toward project-specific KPIs. Demonstrate proficiency with project software and tools. Maintain a customer and service-oriented mindset while collaborating effectively within the team.
Required Qualifications
- En az Lise mezunu
- 7/24 Vardiyalı Esnek çalışma saatlerine uygun
- Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip
- Müşteri ve hizmet odaklı
- Ekip çalışması konusunda
- İkna kabiliyetine güvenen
- Sorumluluk ve insiyatif sahibi
- İnsan bolde başarılı
- Bilgisayar kullanabilir
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 1 yıl tecilli olmak
- Gelen çağrılara yönelik hedefler doğrultusunda, belirlmiş konuşma kalitesine uygun olarak doğru cevap verilmesi
- Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek
- Ürüne yönelik her türlü özelliklerini ayrıntılı bilgi ve müşteri ihtiyaçlarına göre ürünü sunmak için sürekli güncel tutmak
- Çalışma günü, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek
- Takım Liderleri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon almak
- Projeye özel KPI'lara ulaşmak için gerekli performansı göstermek
- Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.