Ejecutivo de Soporte Comercial
$3,500,000–$4,000,000 year
On-siteBogotá, Bogota D.C., Colombia
Job Summary
Facilitar y optimizar el rendimiento de los agentes comerciales mediante entrenamiento, soporte en consultas frecuentes, coaching comercial y gestión de herramientas. Diseñar y ejecutar programas de capacitación para nuevos agentes, organizar sesiones de entrenamiento continuo y mantener una base de conocimientos actualizada. Proporcionar respuestas rápidas a consultas, asistir en sesiones de acompañamiento individualizadas y grupales para mejorar técnicas de venta, y analizar el desempeño de los agentes ofreciendo feedback constructivo y planes de acción personalizados. Actuar como puente entre los agentes y la gerencia, comunicando necesidades y sugiriendo estrategias comerciales para asegurar el cumplimiento de las metas. Trabajar con un equipo disperso geográficamente en Medellín o Bogotá.
Required Qualifications
- Título universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicaciones o áreas relacionadas
- Mínimo 3 años de experiencia en roles de soporte de ventas, capacitación o coaching comercial
- Experiencia trabajando con equipos a distancia
- Conocimiento en herramientas de CRM
- Conocimiento en plataformas de capacitación en línea
- Conocimiento en paquetes de software de oficina
- Excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita
- Habilidad para guiar, motivar y desarrollar a los agentes comerciales
- Capacidad para analizar desempeños, identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas
- Habilidades excepcionales en la gestión del tiempo y organización de tareas y recursos
- Adaptabilidad: Habilidad para trabajar con un equipo diverso y en diferentes zonas horarias
Desired Qualifications
- Experiencia trabajando con equipos a distancia
- Si has participado en modelos de disrupción, desintermediación y/o desarrollo digital
- Si comprendes el ecosistema de crédito y financiamiento con Bancos, Otras Entidades Financieras y Sector Inmobiliario, con enfoque digital
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