Ejecutivo de Recuperación | D.E. Negocio Recuperaciones
On-siteReynosa, Tamaulipas, Mexico
Job Summary
Administer and recover assigned customer portfolios through preventive, administrative, and extrajudicial collection strategies, maximizing recovery indices while strengthening client relationships. Execute recovery actions via phone, digital channels, and home visits to negotiate sustainable payment agreements aligned with institutional policies. Track payment promises and agreements, ensuring accurate case administration and up-to-date system information. Analyze assigned portfolios to identify recovery opportunities, establish efficient action plans, and prioritize cases based on risk and potential. Coordinate with legal, commercial, and operational areas to ensure compliance with regulations, internal policies, and data protection guidelines. Generate performance reports and indicators to provide visibility on recovery results and propose continuous process improvements.
Required Qualifications
- Experiencia mínima de 1 año en recuperación de cartera, cobranza administrativa, extrajudicial, atención a clientes o áreas comerciales
- Experiencia en negociación con clientes y manejo de objeciones
- Manejo de indicadores de productividad y cumplimiento de metas
- Licenciatura concluida o trunca en áreas Económico-Administrativas, Derecho, Finanzas o afines
- Técnicas de negociación y recuperación de cartera
- Administración y segmentación de cartera
- Conocimiento de productos financieros y análisis financiero básico
- Interpretación de estados de cuenta y créditos
- Manejo de bases de datos y generación de reportes
- Conocimiento básico de procesos jurídicos relacionados con la recuperación de cartera
- Microsoft Office: Excel intermedio, Word y PowerPoint
- Licencia de conducir vigente y automóvil propio
- Disponibilidad para trabajo en campo, desplazamientos dentro de la zona asignada y viajes ocasionales
Desired Qualifications
- Experiencia en recuperación de créditos de Personas Físicas, Hipotecario, Automotriz, Tarjetas de Crédito y PyME
- Conocimiento de productos financieros y análisis financiero básico
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