Ejecutivo de Contact Center San Miguel
On-siteSan Miguel, San Miguel Department, El Salvador
Job Summary
Atender y gestionar llamadas, correos electrónicos y chats entrantes de manera amigable y profesional, escuchando activamente para comprender las necesidades de los clientes. Proporcionar soluciones rápidas y eficientes, registrar interacciones en el sistema de gestión de contactos y resolver quejas siguiendo procedimientos establecidos. Identificar oportunidades de ventas adicionales y mantenerse actualizado sobre productos, servicios y promociones actuales. Este rol requiere experiencia previa en atención al cliente, excelentes habilidades comunicativas y capacidad para manejar múltiples tareas bajo presión.
Required Qualifications
- Experiencia previa en atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para manejar múltiples tareas
- Orientación al cliente
- Capacidad para proporcionar un servicio excepcional
- Habilidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva
- Conocimiento básico de computadoras y sistemas de gestión de contactos
Desired Qualifications
- Experiencia previa en un entorno de Contact Center
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