Dynamics 365 Customer Engagement Specialist

Dynamics 365 Customer Engagement Specialist bij KPMG. Verantwoordelijk voor het ontwerpen en configureren van CE-oplossingen binnen Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, Field Service en Marketing), het analyseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen, en het ontwerpen van end-to-end klantreizen over verschillende modules. Leidt workshops, requirementsessies en fit-gap-analyses, en adviseert over platformmogelijkheden en best practices. Verantwoordelijk voor het vertalen van requirements naar user stories en documentatie, en voor ondersteuning bij presales. Werkt samen met klantteams en multidisciplinaire teams, gebruikt Microsoft-technologie om schaalbare CRM-oplossingen te implementeren die organisaties helpen groeien. Vereist 3+ jaar ervaring met Dynamics 365 CE en Power Platform, ervaring met meerdere modules, sterke communicatieve en analytische vaardigheden, en vloeiendheid in Nederlands en Engels. Beschrijving vermeldt een hybride werkomgeving in Amstelveen, Nederland, met een volledig ingerichte thuiswerkplek, en uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief vertraagd salaris- en vakantiegerelateerde details en een hybride werkomgeving.