Dispatch / Administrator (m/w/d)
HybridFeldkirchen, Bavaria, Germany
Job Summary
Coordinate all service activities across the DACH region, with a focus on Switzerland, by managing repairs, installations, maintenance, and device shipments. Act as the primary liaison between technicians and customers, handling service claims, invoicing, and contract administration while ensuring clear communication throughout all service engagements. Manage SAP data entry, documentation, and inventory counts for spare parts, plus oversee the ordering and tracking of replacement components for technicians. Organize training sessions, meetings, and generate statistics, while collaborating with internal departments and external partners to maintain smooth operational workflows.
Required Qualifications
- Erfolgreich abgeschlossene relevante Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Customer Support/Service (mindestens 3 Jahre)
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen wie SAP und CRM-Systemen wie Salesforce
- Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Organisationstalent
- Fähigkeit, sowohl strategisch als auch operativ zu denken
- Eigenständige Teamplayern
- Fähigkeit, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren
- hervorragende Planungs- und Organisationsfähigkeiten
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Desired Qualifications
- Praktische Erfahrung im technischen Service, insbesondere in der Arbeitsplanung/Dispatching und im Kundenservice
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