Director(a) de Spa
On-sitePlaya del Carmen, Quintana Roo, Mexico
Job Summary
Direct the integral Spa operation, ensuring continuity during high occupancy and contingencies while maintaining luxury hospitality standards. Lead financial management by overseeing annual budget planning, controlling operational costs, and analyzing key performance indicators to drive profitability. Develop and execute commercial strategies to maximize treatment sales, memberships, and retail revenue. Represent the Spa in commercial events and build relationships with key accounts and frequent guests. Manage the team through recruitment, training, performance evaluations, and succession planning, ensuring strict adherence to corporate policies and operational procedures.
Required Qualifications
- Dominio del idioma inglés (oral y escrito)
- Liderazgo estratégico y desarrollo de equipos de alto desempeño
- Planeación estratégica y orientación al logro de resultados
- Excelente capacidad de organización, planeación y seguimiento
- Amplio conocimiento de la operación integral de Spa, Wellness y Retail
- Conocimiento en administración financiera, presupuestos, P&L (Profit & Loss) e indicadores de desempeño (KPI's)
- Habilidad para desarrollar estrategias comerciales, ventas y rentabilidad
- Conocimiento de estándares internacionales de servicio en hospitalidad de lujo
- Manejo de sistemas hoteleros, software de Spa (Spa Management Systems) y herramientas de Microsoft Office
- Capacidad para la toma de decisiones, resolución de problemas y negociación
- Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín
- Experiencia mínima de 5 años en la operación y administración de Spas de lujo
- Inglés avanzado (indispensable)
- Experiencia en manejo de equipos multidisciplinarios
Desired Qualifications
- Deseable especialización o certificación en Administración de Spa, Wellness Management, Hospitalidad o áreas relacionadas
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