Directeur(trice) régional, pièces et service
On-site · Laval, Quebec, Canada or Québec, Quebec, Canada
Job Summary
Diriger et soutenir les équipes régionales de service, support technique, garanties, pièces et logistique; exercer un rôle de leadership fonctionnel auprès des équipes en succursales; assurer l’application des politiques et meilleures pratiques; développer et suivre des KPI et plans d’amélioration continue; promouvoir une culture de santé et sécurité; gérer les dossiers d’investigation technique auprès des spécialistes internes et des OEM; soutenir les succursales dans des projets majeurs et la gestion des incidents et réclamations; agir comme référence régionale pour les politiques de garantie; optimiser les inventaires et la logistique régionale; entretenir des relations solides avec les manufacturiers et partenaires; soutenir le développement de programmes de fidélisation et des solutions adaptées au marché; recommander des stratégies d’optimisation des coûts et participer à la planification budgétaire et l’amélioration des systèmes liés au service et pièces.
Required Qualifications
- Bac en administration ou en ingénierie mécanique et/ou expérience équivalente jugée pertinente
- Minimum de 10 années d’expérience dans le domaine de la machinerie lourde
- 5 ans d'expérience en gestion stratégique
- Connaissances techniques et de produits : équipement lourd (composantes mécaniques, électriques, hydrauliques)
- Capacité d'analyse élevée
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
- Faire preuve de leadership
- Aptitude à planifier, à organiser et à établir des priorités
- Bonne maîtrise de la suite MS-Office
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