Directeur(trice) d'unité - Assignation auto et biens
$181,376,000–$221,728,000 year
HybridMontréal, Quebec, Canada or Laval, Quebec, Canada
Job Summary
Direct and coordinate auto and property assignment activities to ensure efficient, equitable distribution aligned with operational priorities. Optimize resource utilization by assessing capacity, skills, volumes, service thresholds, and team needs. Analyze unit performance using key indicators to identify gaps and implement actions improving speed, quality, and assignment flow. Collaborate with auto, property, indemnity, and planning partners to support corporate and regional goals. Lead team development while monitoring volume trends, capacity issues, and operational risks to recommend necessary adjustments. Continuously improve assignment processes, tools, and practices to enhance operational efficiency and client experience. Ensure brand image and business principles are promoted across teams and internal partners.
Required Qualifications
- Expérience pertinente en gestion d'équipes opérationnelles
- Bonne compréhension des processus liés aux dossiers auto et biens
- Capacité démontrée à analyser des données opérationnelles
- Capacité démontrée à interpréter des indicateurs de performance
- Capacité démontrée à transformer les constats en plans d'action concrets
- Leadership mobilisateur
- Jugement solide
- Capacité à prendre des décisions dans un environnement dynamique
- Aptitudes marquées en collaboration
- Aptitudes marquées en communication
- Aptitudes marquées en gestion des parties prenantes
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Capacité à mener plusieurs initiatives en parallèle
- Intérêt marqué pour l'amélioration continue
- Intérêt marqué pour l'optimisation des processus
- Intérêt marqué pour l'utilisation efficace des outils technologiques
- Avoir un sens profond des responsabilités personnelles
- Se soucier des gens
- Créer un milieu axé sur l'ouverture et l'honnêteté
- Agir avec intégrité
- Être inspiré par le client
- Viser l'excellence
- Bilingue français et anglais
- Être éligible pour travailler au Canada
Desired Qualifications
- Idéalement dans un contexte d'assurance de dommages
- Idéalement dans un contexte d'indemnisation
- Idéalement dans un contexte d'assignation
- Idéalement dans un contexte de centre opérationnel
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