Directeur du service à la clientèle en formation (CS Manager)
On-siteSherbrooke, Quebec, Canada
Job Summary
Superviser le siège social et le service après-vente, veiller à l'excellence du service client par téléphone, e-mail et en personne, et garantir la sécurité des commandes et des informations personnelles. Gérer les finances, les comptes fournisseurs, les pièces détachées, les réparations et les retours aux fabricants. Développer l'équipe, recruter, embaucher et accompagner les nouveaux collaborateurs, tout en assurant la liaison avec le siège social pour partager les retours d'expérience. Résoudre les problèmes des clients, gérer les performances, traiter la paie, préparer les rapports quotidiens à trimestriels et maintenir la sécurité du magasin. Assister le directeur général et respecter les politiques et procédures de l'entreprise.
Required Qualifications
- Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
- Solides compétences en leadership et en relations humaines
- Très organisé(e) avec d'excellentes compétences en gestion du temps
- Orienté(e) vers les personnes
- Axé(e) sur les objectifs
- Engagement personnel envers le développement personnel continu
- Ambitieux(se) et désireux(se) d'apprendre et d'évoluer
- Une ATTITUDE POSITIVE
Desired Qualifications
- Solides compétences en gestion de l'expérience client
- Une expérience préalable en gestion ou en supervision dans un environnement de vente au détail
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