Diagnostic Automobile à Distance - H/F (CDD)

Coordinateur incidentologie chez MSX International: fournir un support technique avancé et agir comme expert sur les problématiques de diagnostic et réparation pour le réseau de concessionnaires. Diagnostiquer des pannes complexes à l’aide d’outils constructeurs (Diagbox, wiTECH) et interpréter les schémas électriques pour orienter les réparations. Apporter une expertise en systèmes châssis/carrosserie, collaborer avec les équipes ingénierie, qualité et fournisseurs pour valider les causes racines et proposer des actions correctives et mises à jour de la base de connaissances. Analyser les tendances de cas, soutenir les ateliers avec des procédures et pièces recommandées, et délivrer des communications techniques et formations à distance ou sur site. Garantir une documentation précise des diagnostics, mesures et réparations, suivre les KPIs (taux de résolution au premier passage, satisfaction client) et assurer le respect des normes de sécurité et des procédures constructeur. Le poste nécessite une collaboration transversale au sein d’un réseau international et l’ingénierie de solutions pour améliorer la réparabilité et les performances du service après-vente. La localisation est Poissy, Île-de-France, France et le rôle est en contrat à durée déterminée avec option hybride.