Development Lead, Customer Platforms & Digital Channels
On-siteHelsinki, Uusimaa, Finland
Job Summary
Lead the nine-person Banking & Channels IT team as the responsible HR manager, guiding daily operations, prioritization, and collaboration with IT Product Owners, Service Managers, and subject matter experts. Ensure continuous service delivery, stability, and lifecycle management for customer platforms, digital channels, CRM systems, and sales/service management solutions. Act as a practical link between business goals, IT strategy, and external partners while contributing to development projects and vendor partnerships. Identify and advance opportunities to leverage AI, automation, and new technologies in service delivery, maintenance, and team workflows. Communicate clearly in Finnish and English to build cross-functional partnerships.
Required Qualifications
- kokemusta asiantuntijatiimin vetämisestä, esihenkilötyöstä tai vastaavasta vastuullisesta roolista IT-ympäristössä
- kokemusta digitaalisista kanavista, CRM-ratkaisuista tai myynnin ja asiakaspalvelun järjestelmistä ja sinulla on teknistä taustaa näiden kehittämisestä
- kykenet yhdistämään liiketoiminnan tavoitteet ja teknologiset ratkaisut käytännön tekemiseksi
- ymmärrät palveluhallinnan merkityksen osana jatkuvia palveluita
- olet toiminut ulkoisten toimittajien/kumppaneiden kanssa
- kommunikoit selkeästi suomeksi ja englanniksi ja rakennat yhteistyötä eri sidosryhmien välillä
- luotettavuus- ja taustaselvitykset
- tarkistamme luottotiedot aina rekrytoinnin yhteydessä, maksuhäiriöt ovat este rekrytoinnille
- teetämme tehtävään valitulle henkilölle huumetestauksen
Desired Qualifications
- kokemusta finanssialasta tai muista säädellyistä liiketoimintaympäristöistä
- kokemusta service manager-, product owner-, platform owner- tai vastaavista rooleista
- näkemystä siitä, miten tekoälyä voidaan hyödyntää turvallisesti, vastuullisesti ja käytännönläheisesti IT-palveluissa ja kehittämisessä
- kiinnostunut tekoälyn ja automaation mahdollisuuksista, myös AI-avusteisesta kehittämisestä ja haluat soveltaa niitä osana tiimin arkea ja palveluiden kehittämistä
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.