Détail de l'emploi

Contribuer à offrir une expérience bancaire humaine en accueillant la clientèle, en répondant à leurs questions et en les accompagnant sur les applications bancaires et guichets. Conseiller des solutions transactionnelles pour les particuliers, établir des relations d’affaires durables, et assurer la satisfaction et l’engagement clientèle. Travailler en collaboration avec une équipe spécialisée (investissements, crédit, financement hypothécaire) et orienter vers les collègues spécialistes lorsque nécessaire, tout en respectant les règles de conformité et de gestion des risques. Le rôle implique une disponibilité d’horaires variés, avec une ouverture en soirée et des possibilités de mobilité interne au sein de la banque. Formation axée sur l’apprentissage par l’action et des contenus sur les solutions bancaires et l’approche-conseil, avec un accent sur le service à la clientèle, la communication et l’empathie.