Design and Transformation Lead 80 - 100%
Hybrid · Bern, Bern, Switzerland
Bern, Bern, SwitzerlandHybridFull TimeSenior LevelNot SpecifiedConsulting ServicesUnknown
Type
Full Time
Level
Senior Level
Education
Not Specified
Company size
Unknown
Industry
Consulting Services
Job Summary
Lead-Position zur Gestaltung und Transformation von CRM-Prozessen: Durchführung von Discovery, Prozessanalyse und Definition eines Zielbetriebsmodells; Moderation von Workshops und Design standardisierter End-to-End CRM-Prozesse; Modellierung und Dokumentation von Prozessen (z. B. BPMN) inklusive Ownership; Sicherstellung von Standardisierung, Reduktion von Komplexität und Definition von KPIs; Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option.
Required Qualifications
- Erfahrung in Prozessmodellierung (BPMN 2.0 oder ähnliche) und Transformationsprojekten
- Kenntnisse in Lean / Six Sigma sowie Prozessoptimierung
- Fundiertes CRM-Domainwissen (Marketing, Vertrieb, Customer Service)
- Fähigkeit zur Entwicklung von Target Operating Models und Performance Frameworks
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2)
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