Delivery Manager Opérations H/F CDI
$58,000–$68,000 year
HybridParis, Île-de-France, France
Job Summary
Manage the operational delivery for Systems & Networks infrastructure under a managed services contract, acting as the operational conductor for production environments. Coordinate and prioritize technical team activities to ensure 24/7 coverage with on-call rotations, while guaranteeing SLA compliance and incident management for complex N3 events. Lead technical steering committees, drive continuous improvement processes, and oversee build-to-run compliance alongside project delivery. Report operational activities to the client and internal stakeholders, ensuring alignment between IT and business units across hybrid, multi-site environments.
Required Qualifications
- 8 ans d'expérience minimum sur des environnements d'infrastructures complexes
- expérience avérée sur le pilotage d'infogérance d'infrastructure
- bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit
- capacité à gérer simultanément du RUN (incidents N3) et du BUILD (projets techniques)
- rigueur
- agilité
- proactivité
- excellente aisance rédactionnelle
- activité 24/7 (avec astreintes)
- gestion des plannings
- garant du respect des engagements de service (SLA)
- garant du Build To Run
- identification et gestion des risques
- pilotage des incidents complexes
- pilotage des problèmes
- pilotage de la connaissance
- pilotage des mises en production
- connaissance des environnements système et réseaux complexes
- Environnement Riche, Hybride Et Multi-sites nécessitant une haute disponibilité
- Hyperconvergence : HPE Simplivity, Dell VxRail
- Virtualisation : VMware vSphere, Hyper-V
- Citrix : Citrix Cloud, DaaS, WEM
- Cloud : Microsoft Azure, Exchange Online, Azure ADDS
- Stockage : HPE Nimble, Huawei OceanStor
- Sauvegarde : Veeam Backup & Replication
- Supervision : WhatsUp Gold
- Load Balancing : Barracuda ADC
- Sécurité & IAM
- Wallix Bastion & Access Manager
- PKI : Sectigo, AD CS
- Infrastructures Cisco (Nexus 9000, UCS, ACI)
- Firewalls : Palo Alto, Fortinet, Stormshield
- Wi-Fi : Ruckus
- VPN, routage, segmentation réseau, sécurisation des flux
Desired Qualifications
- Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE)
- Mutuelle Groupe
- Participation Groupe
- Accompagnement RH
- sui managérial de proximité (Méthode Agile)
- expérience dans les secteurs variés de Grands Comptes
- expertise dans les Infrastructures, Cloud et Modern Workplace
- gestion des comités techniques et comités de pilotage
- pilotage de l'activité RUN système et réseau
- pilotage du plan d'amélioration continue
- pilotage de la gestion des incidents complexes
- pilotage de la gestion des problèmes
- pilotage de la gestion de la connaissance
- pilotage de la gestion des mises en production
- force de proposition pour améliorer la résilience, la performance et la sécurité des infrastructures
- travail dans une bonne ambiance
- chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix
- vos idées comptent autant que votre travail
- fidéliser une clientèle exigeante
- répondre à toutes les candidatures sous 72 heures
- postes ouverts aux personnes en situation de handicap
- tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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