Delegado/a de Posventa y Soporte Técnico
HybridMadrid, Madrid, Spain
Job Summary
Manage technical file tracking to drive closed-loop resolution on automotive repair cases while resolving operational queries for dealers regarding parts, warranties, and transport. Act as the primary liaison between the factory, dealer network, and end customers to ensure rapid, high-quality repairs that protect brand reputation. Independently oversee assigned zones by coordinating spare parts provisioning and analyzing inventory needs with the manufacturer. Identify post-sales growth opportunities and propose actionable improvements, while applying specialized knowledge in electric vehicle systems, batteries, and charging infrastructure. Requires advanced Excel skills, medium-level English, and regular travel within the assigned territory.
Required Qualifications
- Conocimientos técnicos sólidos de automoción, especialmente en mecánica, electrónica, diagnosis o sistemas del vehículo
- Inglés nivel medio, suficiente para trabajar con documentación técnica y mantener interlocución puntual con fábrica
- Disponibilidad para viajar de forma regular dentro de la zona asignada
- Carnet de conducir en vigor
- Experiencia profesional consolidada en entorno técnico, posventa, taller, asistencia técnica o soporte a red
- Capacidad de organización, autonomía y toma de decisiones
- Orientación al cliente, sentido de urgencia y capacidad de seguimiento hasta la resolución
Desired Qualifications
- Interés por la electrificación: se valorará formación o experiencia en vehículo eléctrico, baterías de alto voltaje, motores eléctricos o infraestructura de carga
- Herramientas digitales: Excel y PowerPoint a nivel usuario avanzado, con familiaridad en el uso de herramientas de IA para agilizar el análisis y el reporte del día a día
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