DE IT Support Specialist (M/W/D)
$1,040,000–$1,040,000 year
On-siteNeu-Isenburg, Hesse, Germany
Neu-Isenburg, Hesse, GermanyOn-siteFull Time$1,040,000–$1,040,000 yearSenior LevelEnterprise
Full TimeSenior LevelEnterprise
Job Summary
Accept and resolve 1st Level Service Desk tickets regarding IT infrastructure, including client support, troubleshooting, and on-site assistance. Manage security operations and deploy clients using deployment tools while providing support for employee relocations and the Alcatel telephone system. Handle Windows 10/11, Office 365, and Active Directory issues with a focus on ITIL v3 processes. Maintain availability for a 24/7 on-call rotation across a six-week cycle. Requires native German proficiency and at least five years of enterprise-grade service desk experience.
Required Qualifications
- Mind. 5 Jahre Erfahrung in den o.g. Bereichen (nach der Ausbildung mindestens 2 Jahre)
- Ausgeprägtes Wissen/Erfahrung rund um: Client/User Support Windows 10 / Windows 11
- Ausgeprägtes Wissen/Erfahrung rund um: MS Outlook
- Ausgeprägtes Wissen/Erfahrung rund um: Office 365
- Ausgeprägtes Wissen/Erfahrung rund um: Active Directory
- Ausgeprägtes Wissen/Erfahrung rund um: Drucker und Printserver
- Ausgeprägtes Wissen/Erfahrung rund um: Allgemeine IT-Kenntnisse (Hardware / Software)
- Ausgeprägtes Wissen/Erfahrung rund um: Troubleshooting Skills
- Neben Deutsch als Muttersprache oder entsprechendem Level
- Verfügbarkeit für einen möglichen Einsatz im 24/7 On-Call Team auf Basis einer 6-wöchigen Rotation
- Location: Frankfurt area (Neu-Isenburg, Hessen), Germany
Desired Qualifications
- Erfahrungswerte und Wissen in den Themenbereichen: DNS, DHCP und TCP/IP-Netzwerkkenntnisse
- Erfahrungswerte und Wissen in den Themenbereichen: Windows Server 2016/2019
- Erfahrungswerte und Wissen in den Themenbereichen: Basis Administration Omnivista
- Erfahrungswerte und Wissen in den Themenbereichen: Basis-Administration (Alcatel)
- Erfahrungswerte und Wissen in den Themenbereichen: ITIL v3
- Erfahrungswerte in Enterprise-Grade Service Desks von Vorteil
- Ausbildung von Vorteil
- Motivation und Flexibilität gepaart mit der richtigen Einstellung und Mentalität
- Belastbar mit kühlem Kopf in hektischen Situationen
- Stressresistent
- Servicementalität
- Professionelles Auftreten
- Offenheit Veränderungen gegenüber
- Flexible Arbeitsweise
- Prozess- und zugleich Lösungsorientiert
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