Customer Support Specialist - Immobilienverwaltung
HybridDüsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany
Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, GermanyHybridFull TimeStartup
Full TimeStartup
Job Summary
Beantworten Sie Kundenanfragen telefonisch und schriftlich über Intercom und Aircall, indem Sie klare Lösungen für technische und inhaltliche Themen finden. Beraten Sie Nutzer zur optimalen Nutzung der immocloud-Software, um deren Potenzial zu maximieren. Dokumentieren Sie wiederkehrende Themen, um Hilfeartikel und Antworten kontinuierlich zu verbessern. Nutzen Sie moderne Tools und KI wie Claude, um den Support effizienter zu gestalten. Arbeiten Sie im Hybrid-Modell zwischen Düsseldorf und Home-Office mit einem Team, das direkt die Kundenerfahrung prägt.
Required Qualifications
- Mehrfjährige Erfahrung im Customer Support
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
- Strukturierte, zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
- Hoher eigener Anspruch an Professionalität und Servicequalität
Desired Qualifications
- Erfahrung in der Immobilienverwaltung (z. B. WEG- oder Mietverwaltung)
- Bereitschaft und Fähigkeit, sich eigenständig in immobilienrechtlichen und organisatorischen Themen einzuarbeiten
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