Customer Support Medewerker - Duurzame Energie (B2C)

Customer Support Medewerker in Duurzame Energie levert eerste-lijns service en technische ondersteuning aan particuliere klanten met zonnepanelen, thuisbatterij en/ of EMS. Verantwoordelijkheden omvatten telefonische en e-mailcommunicatie, duidelijke uitleg van producten en diensten, en het oplossen van vragen en problemen. Werkt op kantoor of ter plaatse bij de klant, analyseert technische vragen, documenteert oplossingen, en werkt samen met interne teams. Assisteert bij in gebruik nemen van nieuwe producten, uitrol van installaties en opstellen van handleidingen en trainingsmaterialen. Gericht op proactieve klanttevredenheid, procesverbetering en het onderhouden van een duurzame relatie met klanten. Vereist opleiding in elektrotechniek of energietechnieken (of gelijkwaardig door ervaring), rijbewijs B, en vloeiende communicatie in Nederlands en Frans; teamgerichte instelling en bereidheid tot extra inspanning.