Customer Support Manager (m/w/d)
On-siteKöln, North Rhine-Westphalia, Germany
Job Summary
Manage B2B customer accounts by handling digital orders, service requests, and invoicing while coordinating workflows between the online webshop, internal warehouse systems, and incoming inquiries. Execute order creation and maintain communication with both clients and suppliers across diverse product lines. Provide expert telephone and written consultation to clients and drive strategic development toward technical interfaces and digital processes. Maintain reliable, customer-oriented communication in German, with English proficiency preferred. Full-time position in Cologne with competitive compensation and benefits including Urban Sports Club membership and job tickets.
Required Qualifications
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekaufmann, Buchhändler oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und nutzerfreundlichen Webanwendungen
Desired Qualifications
- erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung
- Englischkenntnisse
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