Customer Support (m/w/d)
On-siteHamm, North Rhine-Westphalia, Germany
Hamm, North Rhine-Westphalia, GermanyOn-siteFull Time
Full Time
Job Summary
Conduct reactive customer support via email and phone, handling ticket personalization and issuing replacement tickets for lost documents. Maintain and expand the Help Center while performing administrative system tasks such as assignments. Manage high-volume inquiries with composure and structure, utilizing Windows, Microsoft Office, and Outlook. Communicate primarily in German, with occasional English capability, and contribute to long-term departmental development. Join a modern team supporting thousands of event organizers across Germany and Europe.
Required Qualifications
- Du bist kommunikativ
- Du bist lösungsorientiert
- Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift
- Du hast Erfahrung im Support – telefonisch und schriftlich
- Windows sind für Dich kein Neuland
- Microsoft Office ist für Dich kein Neuland
- Outlook ist für Dich kein Neuland
- Du bleibst bei hohem Aufkommen ruhig und strukturiert
- Du kannst gelegentlich auch auf Englisch kommunizieren
Desired Qualifications
- Du hast Lust, die Abteilung langfristig mitzugestalten
- Du kennst dich bereits mit Events aus
- Du kennst Dich bereits mit Ticketing aus
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