Customer Support & E-Commerce Operations (w/m/d) | Ernährungs-Startup
Hybrid · Frankfurt am Main, Hesse, Germany or Würzburg, Bavaria, Germany
Job Summary
Customer Support & E-Commerce Operations-Experte (30h/Woche) für ein Ernährungs-Startup. Du bist die Stimme des Unternehmens für Kundinnen, betreibst lösungsorientierten Support im KI-gestützten Tool, koordinierst Fulfillment/3PL, Restocking, Order-Forecasting und sorgst für saubere Abläufe mit Dokumentation in Tools wie Shopify, Asana und Google Workspace. Als rechte Hand der Geschäftsführung koordinierst du Themen/To-dos, treibst eigenständig Projekte voran und gestaltest Prozesse mit. Benefits: flexibles, remote-friendly Arbeiten, hybride Vor-Ort-Tage in Würzburg, enge Zusammenarbeit mit externen Partnern (Buchhaltung, Payroll, Fulfillment), Entwicklungschancen in Support, E-Commerce, Operations & Office Management.
Required Qualifications
- Mind. 2 Jahre operative Erfahrung in einem E-Commerce-/D2C-Unternehmen; ideal Shopify-Umfeld
- Erfahrung im Customer Support / in der Kundenkommunikation
- Tool-Affinität; sicherer Umgang mit Cloud- und KI-Tools (Shopify, Asana, Google Workspace, KI-Ticketsysteme)
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