Customer Support Agent (NL) - Shyfter
HybridBrussel, Northern Cape, South Africa
Brussel, Northern Cape, South AfricaHybridFull TimeStartup
Full TimeStartup
Job Summary
Onboard new clients by understanding their needs and getting them operational quickly to ensure immediate value. Provide support via chat and email with empathy, resolving blockers and advising on platform usage. Drive adoption by guiding clients through the full implementation phase and aligning training with their specific sector. Translate customer feedback to product and development teams while collaborating with sales and developers on product expectations and bug fixes. Work in a high-growth startup environment requiring self-reliance and rapid adaptation.
Required Qualifications
- minstens één van deze twee vakjes: HR-ervaring (hard rol zoals payroll, personeelsadministratie, planningsbeheer, of soft rol zoals rekrutering, onboarding, people management) of ervaring in een startup of scale-up
- Uitstekende communicatievaardigheden
- Het vermogen om technische concepten eenvoudig uit te leggen aan gebruikers die helemaal niet technisch zijn
- Zelfstandigheid
- Teamspirit
- een flinke dosis aanpassingsvermogen
- Perfect Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling
- een Engels waarmee je mee bent
Desired Qualifications
- 2 jaar ervaring in Customer Success, klantenrelaties of account management
- SaaS is een pluspunt
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.