Customer Success Werkstudent (m/w/d) - Software Startup
On-siteBerlin, State of Berlin, Germany
EXPIREDBerlin, State of Berlin, GermanyOn-siteInternship
Internship
Job Summary
Support the CS team with new customer onboarding, create and maintain tutorials and FAQs, and evaluate customer feedback from conversations and surveys. Analyze user data to identify and implement optimization opportunities while providing reliable operational support across Sales, Support, and Product. Develop training materials and structure feedback for the team to drive continuous improvement in the customer journey. Work 15–20 hours weekly as a student with flexibility to balance studies.
Required Qualifications
- Du bist eingeschriebene:r Student:in im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
- Du hast mindestens für die nächsten 6 Monate Zeit und kannst 15-20 Stunden pro Woche flexibel um dein Studium herum einbringen.
- Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.
Desired Qualifications
- Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.
- Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.
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