Customer Success Salonized
On-siteTunis, Tunis Governorate, Tunisia
Tunis, Tunis Governorate, TunisiaOn-siteFull TimeMid LevelHigh School Or EquivalentMedium
Full TimeMid LevelHigh School Or EquivalentMedium
Job Summary
Accompagner clients et salons partenaires dans la résolution de demandes tout en garantissant une expérience utilisateur optimale. Identifier, remonter et centraliser les problématiques clients pour contribuer à l'amélioration continue des produits et services. Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques complexes et améliorer les processus. Gérer les demandes de facturation, optimiser les profils de marketplace et soutenir les campagnes marketing UGC. Participer aux check-ups proactifs et aux formations pour optimiser l'usage du SaaS.
Required Qualifications
- Vous maîtrisez parfaitement le français (écrit et oral) et êtes à l'aise en anglais
- Vous êtes proactif(ve), autonome et prenez des initiatives
- Vous faites preuve de rigueur, diplomatie et excellent sens relationnel
- Vous aimez résoudre des problèmes : pour vous, il y a toujours une solution
- Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les outils digitaux
- Patience, pédagogie et sens du service font partie de votre ADN
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