Customer Success Manager (w/m/d)
On-site · Frankfurt am Main, Hesse, Germany
Job Summary
Customer Success Manager bei omnora verantwortet kontinuierliches Account Management, Upselling, Retention und Stakeholder-Management; entwickelt maßgeschneiderte Vorschläge und Kommunikationsstrategien basierend auf Kundenbedürfnissen, erstellt Business Case Narratives zur internen Verteidigung unserer Lösungen und führt kundenübergreifende Webinare sowie Workshops durch. Aufbau langfristiger Beziehungen zu Kunden, um Umsatzpotenziale zu identifizieren und zu nutzen; Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Nutzung der Plattform und des Kundenerfolgs. Die Rolle bietet klare Entwicklungspfade von kurzfristiger Spezialisierung zu Key Account Management und langfristigen Führungspositionen im Vertriebs- oder Customer-Success-Bereich; zusätzliche Vorteile umfassen leistungsorientierte Boni, flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice, ein hundefreundliches Büro und regelmäßige Team-Events.
Required Qualifications
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder vergleichbare Ausbildung (wünschenswert)
- Erfahrungen in Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, HR oder Consulting sind von Vorteil, aber kein Muss
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