Customer Success Manager SEO/GEO (m/w/d)
HybridFreiburg, Baden-Wurttemberg, Germany
EXPIREDFreiburg, Baden-Wurttemberg, GermanyHybridFull TimeStartup
Full TimeStartup
Job Summary
Conduct structured onboarding sessions for mid-market and enterprise clients, translating complex AI-visibility data into actionable GEO strategy recommendations. Build long-term customer relationships by identifying upsell opportunities, proactively managing health risks through usage metrics, and reducing churn rates. Develop best practices, playbooks, and webinars to drive measurable success, while collaborating closely with Product, Sales, and Content teams to integrate structured customer feedback. Leverage daily use of AI tools like ChatGPT and Claude to accelerate workflow efficiency.
Required Qualifications
- 2–4 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle in einem SaaS- oder MarTech-Umfeld
- Fundierte SEO-Kenntnisse
- Technisches Grundverständnis: Schema.org, Crawling, Indexierung, APIs, Webanalytics
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Souveränes Auftreten
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch (C1+)
- Hands-on-Mentalität
- Strukturierte Arbeitsweise
- Hoher Qualitätsanspruch
Desired Qualifications
- erste praktische Erfahrungen mit GEO/AEO bzw. AI Search
- AI-Native Working: tägliche Arbeit mit Tools wie ChatGPT, Claude, Perplexity, Lovable, Cursor o. Ä.
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