Customer Success Manager RH H/F
On-site · Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France
Job Summary
Customer Success Manager - RH software basé à Bordeaux (Mérignac) gère un portefeuille clients, assure l’adoption et l’utilisation optimale des solutions RH, pilote les comités et les actions, identifie les irritants et les besoins clients, participe à des projets RH et à l’évolution de la roadmap produit, et contribue à la croissance du chiffre d’affaires récurrent via upsell/cross-sell. Le/la candidat(e) idéal(e) possède 3 à 5 ans d’expérience en SaaS, une bonne connaissance des enjeux RH/SIRH, est structuré(e), autonome et capable de prioriser, avec d’excellentes compétences en communication et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs C-level. Le poste offre un parcours de formation, mobilité interne et intégration dans un collectif axé diversité et inclusion, et passe par un processus en 2 étapes (entretien téléphonique puis physique).
Required Qualifications
- 3 à 5 ans d’expérience sur un poste de Customer Success Manager
- expérience en SaaS ou gestion de projet RH
- bonne compréhension des enjeux RH ou SIRH
- excellente communication écrite et orale
- capacité à échanger avec des interlocuteurs C-level
- capacité à travailler en équipe
- autonomie et proactivité
- structure et priorisation
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