Customer Success Manager (m/w/d)
$43,200–$64,800 year
On-site · Berlin, State of Berlin, Germany
Job Summary
Customer Success Manager (m/w/d) betreut Neukunden und Bestandskunden vom Onboarding bis zur Live-Nutzung der B2B SaaS-Lösung, schult Teams (remote & vor Ort) und sorgt für hohe Kundenzufriedenheit, nachhaltige Nutzung und Produktverbesserungen. Enger Austausch mit Gründerteam, Support und Produktteam; verantwortlich für Weiterentwicklung interner Customer-Success-Prozesse. Gesucht wird eine Person mit erster Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Vertrieb, technischer Affinität, emotionaler Intelligenz, exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und fließendem Deutsch; Arbeitsort in Berlin oder regelmäßiges Büro vor Ort.
Required Qualifications
- Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Vertrieb
- Technische Affinität
- Emotionale Intelligenz
- Sicher im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Begeisterung für Digitalisierung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Wohnsitz in Berlin oder Bereitschaft, regelmäßig im Büro zu arbeiten
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