Customer Success Manager (m/w/d)
Hybrid · Berlin, State of Berlin, Germany
Job Summary
Senior Customer Success Manager (m/w/d) mit geteilten Verantwortlichkeiten: 50% Customer Success, 50% Revenue Growth. Verantwortlich für Customer Happiness, Product Adoption und MRR Growth, proaktive Betreuung von Implementierung, Adoption und Weiterentwicklung, Identifikation von Up-/Cross-Sell-Potenzialen sowie eigenständiges Closings von Expansion Deals. Anwendung der MEDDIC-Methodik bei Key Customers, Entwicklung von Kampagnen zur Kund:innenbindung und Churn-Prevention, sowie proaktive Customer Onboarding mit der Document Automation Suite. Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Operations, regelmäßige Deal-Challenges und Coaching zur Weiterentwicklung von Revenue Skills; Hybrides Arbeiten möglich mit Wohnsitz in Berlin und 2-3 Mal wöchentlicher Präsenz im Kreuzberger Office.
Required Qualifications
- 1-2 Jahre Erfahrung in Positionen mit Kund:innenkontakt, Projektverantwortung oder ersten Sales-Erfahrungen sind von Vorteil. Auch ein Quereinstieg ist möglich
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch sind Voraussetzung
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