Customer Success Manager – B2B SaaS (m/w/d)
Hybrid · Münster, North Rhine-Westphalia, Germany
Job Summary
Customer Success Manager – B2B SaaS (m/w/d) bei syte. Verantwortlich für technisches Onboarding, Proof of Concept, strategische Beratung, Übersetzung von Kundenbedürfnissen in Produktanforderungen, Automatisierung zentraler Abläufe und Wissensvermittlung via Schulungen/Webinare; Schnittstelle zwischen Markt, Kunden und Produktteam zur Optimierung immobilienwirtschaftlicher Prozesse mit der KI-basierten Plattform. Fokus auf erfolgreiche Implementierung bei Projektentwickler/Architekt:innen, Skalierbarkeit von Prozessen und nachhaltige Kundenerfolg-Strategien.
Required Qualifications
- mehrjährige Erfahrung als Customer Success Manager, Customer Relationship Manager, Technical Consultant oder vergleichbare Position in einer B2B-SaaS Plattform
- idealerweise Hintergrund in Architektur, Projektentwicklung oder der Immobilienwirtschaft
- technische Affinität und Fähigkeit, komplexe Funktionen verständlich zu erklären
- kommunikative Stärke und Fähigkeit, Kunden für neue Lösungsansätze zu gewinnen
- strukturierte, selbstständige und vorausschauende Arbeitsweise
- Eigenverantwortung und Bereitschaft zur Mitgestaltung des Customer Success Bereichs
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