Customer Success Manager (a) in Vollzeit
Hybrid · North Rhine-Westphalia, Germany or Bavaria, Germany
Job Summary
Customer Success Manager (Vollzeit) bei Eticor – verantwortet globale Kundenbetreuung per E-Mail/Telefon, baut starke Kundenbeziehungen auf, sammelt Feedback (Feature-Wünsche, Bugs), arbeitet eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen, pflegt Wissensdatenbank und führt Produkt-Schulungen durch. Automatisierung des Kundensupports mit KI-Tools für transparente, zügige Customer-Service-Erlebnisse. Anforderungen: mind. 3 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung, Schulungs- und Präsentationskompetenz, Erfahrung mit Projektmanagement- und ERP-Tools (z. B. Asana, Haufe X360), idealerweise Kenntnisse in Prozessautomatisierung und KI, lösungsorientierte Kommunikation, analytisches Denken, Teamplayer, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Benefits: flexibles Gleitzeitmodell im Büro/Homeoffice, Mentoring, Sprachtrainings, Sonderurlaub, Edenred-Karte, Familienservice, Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge, uvm.
Required Qualifications
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in Kundenbetreuung oder vergleichbarer Position
- Praktische Erfahrung in Konzeption und Durchführung von Schulungen und Präsentationen
- Erfahrung im Umgang mit Projektmanagement- und ERP-Tools (z.B. Asana oder Haufe X360)
- Kenntnisse im Bereich Prozessautomatisierung und Einsatz von KI
- Ausgeprägte Lösungsorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
- Analytisches Denken und datengetriebenes Handeln
- Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.