Customer Success Clínicas
Hybrid · Barcelona, Catalonia, Spain
Job Summary
Responsable de acompañar a los clientes en el proceso de implementación, enseñar a usar la herramienta y guiar a los clientes para que vean un impacto real en su día a día. Participar activamente en la captación de nuevos clientes interesados en soluciones para contribuir al crecimiento del negocio. Gestionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte para garantizar resolución rápida. Detectar y ejecutar oportunidades de upselling y cross-selling, con un fuerte enfoque comercial orientado a maximizar el valor de la cartera y generar nuevos ingresos. Alcanzar los objetivos en activación de servicios, uso de la herramienta, NPS y generación de negocio. Recoger y transmitir el feedback de los clientes para mejorar continuamente el producto. Modalidad híbrida con presencia requerida de solo 1 día a la semana desde las oficinas de Barcelona (con vista al mar!).
Required Qualifications
- Más de 2 años de experiencia gestionando cartera de clientes
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía
- capacidad para generar confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes
- Proactivo, persistente, con atención al detalle, curiosidad, orientación al cliente y enfoque en la consecución de objetivos
- Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica
- Español fluido
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