Customer Success Account Manager
$50,000–$65,000 year
HybridParis, Île-de-France, France
Paris, Île-de-France, FranceHybridFull Time$50,000–$65,000 year
Full Time
Job Summary
Lead strategic account management for HeyTeam's enterprise clients, acting as the primary partner from C-level to HR Director to drive adoption, ROI, and recurring revenue growth. Define and execute strategic account plans, conduct quarterly business reviews, and proactively manage account health through measurable KPIs and product roadmap education. Identify upsell and cross-sell opportunities to expand ARR while collaborating with Sales, Product, and Tech teams to prioritize feature development based on direct customer feedback.
Required Qualifications
- 5+ ans d'expérience en Customer Success, Account Management ou Consulting
- Excellentes compétences relationnelles et de communication, à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais
- Expérience confirmée dans la gestion de comptes stratégiques et la collaboration avec des interlocuteurs C-level
- Appétence pour la partie sales, relation client, et négociation
- Forte orientation business, ROI et résultats
- Esprit analytique et structuré
- Autonomie, proactivité et esprit d'équipe
- Appétence pour les sujets RH, expérience collaborateur et transformation digitale
Desired Qualifications
- idéalement dans un environnement SaaS / RH Tech / B2B
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