Customer Service Specialist
On-siteJona, Saint Gallen, Switzerland
Job Summary
Conduct professional customer support via phone and email while managing order processing in the ERP system. Create and monitor quotes to ensure timely order fulfillment, then coordinate with internal sales, procurement, logistics, and production teams. Handle customer complaints by developing tailored solutions and maintain accurate customer and master data records. Assist with administrative tasks and internal process optimization to drive efficiency. Requires a completed commercial apprenticeship (EFZ), strong German and mandatory French skills, and experience in customer service or sales. Full-time 40-hour week with extensive vacation and company benefits.
Required Qualifications
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ)
- Berufserfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder einer vergleichbaren Funktion
- Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Desired Qualifications
- Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion
- Interesse an technischen Produkten und technischen Zusammenhängen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Proaktive Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und Eigeninitiative
- Englischkenntnisse
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Erfahrung mit ERP-Systemen
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