Customer Service Specialist (m/w/d)
On-site · Bremen, City state Bremen, Germany
Job Summary
Customer Service Specialist (m/w/d) in der Distributionslogistik am Standort Bremen betreut eine definierte Kundengruppe im LEH und im eCommerce, wickelt Aufträge selbstständig ab, stimmt Liefertermine ab, bearbeitet Reklamationen und Nachlieferungen, koordiniert Aktionen und Promotionen, fungiert als zentrale Ansprechperson für interne und externe Schnittstellen und wirkt an SAP4Hana-Implementierung sowie Stammdatenpflege (Artify) mit. Erwartet werden eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mehrjährige Customer-Service-/Auftragsabwicklungserfahrung, sicherer Umgang mit SAP R/3, MS Office, APS- und CRM-Systemen sowie ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und eigenständige Arbeitsweise.
Required Qualifications
- kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar abgeschlossen
- mehrjährige Erfahrung im Customer Service, der Disposition und/oder der Auftragsabwicklung
- Erfahrung mit LEH- oder eCommerce-Kunden vorteilhaft
- Sicherer Umgang mit SAP R/3 und MS Office
- Kenntnisse in APS-Systemen
- Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen
- Kundennähe, Service- und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, konfliktsicheres Auftreten
- Belastbarkeit, Flexibilität, Durchsetzungsfähigkeit
- strukturierte, digitale Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit internen Bereichen (Kundenmanagement, Marketing, Controlling)
- SAP4Hana-Projektmitwirkung und Stammdatenverwaltung (Artify)
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