Customer Service Specialist (m/w/d)
Hybrid · Berlin, State of Berlin, Germany
Job Summary
Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit ist Anlaufstelle für Kundenanliegen rund um das Versicherungsangebot, beantwortet Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon, prüft Tierarztrechnungen zur Erstattung, erklärt Versicherungsbedingungen, arbeitet eng mit internen Teams zusammen und pflegt Dokumentationen in den Systemen. Fokus liegt auf erstklassigem Support, Kundenzufriedenheit und faire Erstattungsentscheidungen. Benefits umfassen hybride Arbeitsmodelle sowie eine internationale, inklusive Unternehmenskultur. Die Position erfordert Deutschkenntnisse, grundlegendes Englisch und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise."
Required Qualifications
- Erfahrung in der Kundenberatung, in einer Tierarztpraxis/-klinik oder in einer kundenorientierten Rolle
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse
- ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich und mündlich
- strukturierte und detailgetreue Arbeitsweise
- teamorientierte Zusammenarbeit und Bereitschaft zur Unterstützung
- Flexibilität und Motivation, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung
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