CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/W/D)
HybridRegensburg, Bavaria, Germany
Job Summary
Handle customer inquiries from registration through vehicle handover via phone and email, coordinating with leasing partners, HR, and external service providers. Proactively resolve issues and explain complex leasing concepts with salary conversion, ensuring clients feel supported throughout the process. Assist in managing and evolving the customer service team by exploring automation and AI tools to improve efficiency. This hybrid role offers flexible scheduling, a 30-day vacation allowance, and a budget for continuing education and an electric vehicle lease. The position is based in Germany and requires native-level German communication skills.
Required Qualifications
- Freude an der direkten Kommunikation mit Kunden
- Liebe es Probleme zu lösen und Zusammenhänge zu erklären
- Schnelle Einarbeitung in komplexe Zusammenhänge von Leasing mit Gehaltsumwandlung
- Übersicht behalten und strukturiert und sorgfältig arbeiten
- Sich schriftlich und telefonisch sehr gut ausdrücken auf Deutsch und manchmal auch auf Englisch
- Proaktiv zum Telefon greifen statt alles per E-Mail zu klären
- Themen eigenständig von A–Z klären ohne sie weiterzuschieben
- Gutes Sprachniveau in Deutsch
Desired Qualifications
- Erfahrung im Customer Service, gerne im Bereich von Software oder technischen Dienstleistungen
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