Customer Service Specialist (m/w/d)
Hybrid · Hamburg, Hamburg, Germany
Job Summary
Du koordinierst Kund enaufträge und sorgst dafür, dass diese reibungslos, termingerecht und zuverlässig abgewickelt werden. Als zentrale Schnittstelle bist du im engen Austausch mit Kunden, Logistik, Einkauf und Produktion und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Handelspartner bei. Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenaufträgen inklusive Annahme, Prüfung, Kommunikation zu Lieferterminen sowie vollständiger Auftragsabwicklung und Fakturierung; Koordination von Transporten und Abstimmung mit Speditionen; Pflege relevanter Daten im ERP-System und Überwachung von Beständen; Dokumentation aller kundenrelevanten Vorgänge und Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses; Erkennen und Melden von Auffälligkeiten in der Lieferkette sowie Unterstützung bei Audits und Prozessoptimierungen. Dein Profil umfasst eine kaufmännische Qualifikation (Ausbildung oder vergleichbares Studium), mehrjährige Erfahrung im Customer Service/Auftragsabwicklung, ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, Verlässlichkeit, ERP- und Excel-Kenntnisse sowie Teamarbeit und Branchenkenntnisse im Lebensmittel- oder FMCG-Bereich.
Required Qualifications
- Kaufmännische Qualifikation — abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
- Erfahrung im Customer Service — mehrjährige Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice
- ERP- und Excel-Kenntnisse
- Kundenorientierung
- Teamarbeit und Schnittstellenkompetenz
- Branchen- und Prozessverständnis (Lebensmittel/FMCG)
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