Customer Service Representative

Customer Service Representative hos Experian i Norden: en rolle der kombinerer kundeservice, ansvar og udvikling. Du bliver en del af et engageret team, hvor høj servicekvalitet møder forbedringer og automatisering på tværs af organisationen. Dine opgaver inkluderer håndtering af kundesager via mail og telefon fra første kontakt til afslutning, vejledning af kunder i brug af vores applikationer og services, koordinering og opfølgning på mere tekniske sager i samarbejde med 2nd line support, samt kontrakthåndtering og kundevetting i forbindelse med salgsprocesser og korrekt tildeling og administration af brugeradgange. Derudover deltager du i forbedringsinitiativer, identificerer muligheder for procesoptimering og automatisering, bidrager til dokumentation og vidensdeling samt deltager i ad hoc-projekter på tværs af teams og lande. Vi forventer, at du er serviceminded, struktureret og har stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk, lærer hurtigt nye systemer, og trives i et tempofyldt miljø med tværfagligt samarbejde. Vi tilbyder udviklingsmuligheder, fleksibilitet og mulighed for hjemmearbejde samt sociale arrangementer, kantine og sundheds-/pensionsordning. Kontakt info findes i opslaget.